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人美心更美:我院毕业生谭杨被赞“西安地铁最美售票员”

不要为已消逝之年华叹息,须正视欲匆匆溜走的时光。   点击:  时间:2019-08-24  作者:熊晶  来源:科技学院
人美心更美:我院毕业生谭杨被赞“西安地铁最美售票员” 日期:2015-07-07 作者:李孟瑞 来源:院办公室 点击数: 近日,一组“西安地铁最美售票员”照片在网上热传,并引发《华商报》《三秦都市报》等媒体持续关注,照片的主人公就是被称为“西安地铁最美售票员”的谭杨,一个地地道道的“90后”高职毕业生.2013年,谭杨从我院毕业时,被录用到西安地铁公司工作,如今她仍然坚守在地铁工作一线,并成为了西安地铁二号线会展中心站业务骨干. “谭杨是学生会文艺部的骨干!”曾在信息系担任辅导员的我院办公室职工安婧骄傲地说,“这娃在校期间很活泼,人长得清秀,成绩好,又擅长跳舞,学校的晚会、舞会都少不了她”. 这个被老师称为“活跃分子”的“90后”姑娘,谈到2010年西安还未开通地铁,她就报了城轨专业的原因时,腼腆地说:“当时报城轨专业也没多想,爸妈给的参考意见,于是就从宝鸡来到交院读这个专业了.不过,据说西安地铁一开始规划,交院就设了这个专业,确实有点前卫”,这个理由倒说出了不少高考学生的心里话.“不过我现在挺喜欢这个工作的,地铁是西安的一个窗口,我争取把这个窗口擦得更亮”! 随着三声低鸣,今天的第一列地铁缓缓进站了,时针刚刚转过6点钟位置.时间虽然还早,但乘客却已挤满了站台.“您好,请您往后站一些好吗?那条黄线外是非安全区域,谢谢您支持我们的工作!”这句话谭杨每天都会说几百遍,但每次她都会面带微笑地说出来.看到这位面带微笑、可爱温柔的小姑娘,本来急着上车踩在黄线上的乘客,都会自觉地退到黄线外.会展中心是大站,外国乘客很多,她必须用英语交流,“这一点,难不倒这娃,她上学时英语口语还可以,一般的交流对话没问题”,谭杨在我院上学时的辅导员杨柳说到. 引导全部乘客登车后,谭杨开始挥舞着看起来瘦弱的胳膊,朝车头方向顺时针绕了一个圈,这时屏蔽门才完全关上.“胳膊相当于火车站的信号灯,是打给列车司机看的,顺时针绕个圈的意思是没有夹人夹物,可以完全关闭屏蔽门了.这是个小细节,可关系到整班列车的安全,不能有半点马虎”,虽然已经毕业两年,但谭杨对老师在课堂上讲授的内容依然记忆犹新. 其实接发列车只是谭杨工作的“一半”内容,她每天的工作任务还有售票,两项工作在上午和下午轮替进行,中间只有半小时吃饭时间. 在工作中,谭杨时常在思考一个问题,怎样才能更好地满足乘客需求呢?她找到的答案是“换位思考,用心服务”.很多老人、孕妇乘车,行动不便,她都会主动跑过去搀扶.有乘客坐轮椅,她虽然瘦弱,也总会上前搭把手.“很多外地乘客分不清北客站、城北客运站和火车站,我就手绘了一张西安地图,他们一看就能懂.” 这样的工作辛苦吗?“不辛苦,但也不算轻松.我还年轻,苦点累点没有啥,最重要的是把本职工作干好!”这位“90后”小姑娘如是说. “西安地铁最美售票员”,人美,心更美…… 谭杨正在售票 工作中的谭杨 生活中的谭杨

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